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El píxel de Facebook es una especie de código invisible que permite realizar el seguimiento del usuario en sus conversiones web. Con este píxel se puede medir a los usuarios que visitaron una página, usuarios que añadieron productos al carrito de compras, usuarios que concluyeron la compra, así como usuarios que completan formularios, entre otras acciones. Anteriormente, se podía crear un píxel para cada campaña dentro de Facebook, pero ahora se usa sólo un píxel para todas, por lo que es un píxel por cuenta publicitaria.

Para qué se usa el Pixel de Facebook

Cuando una marca o empresa necesita medir la efectividad de su publicidad en Facebook, esta es la mejor opción, ya que mediante el píxel se podrá seguir el nivel de éxito en función de las acciones que las personas realicen en el sitio y de los objetivos planteados (además, nos ayuda a interpretar otros datos valiosos porque si, por ejemplo, detectamos que al llegar al final de un formulario, la tasa de fuga de usuarios antes de confirmar el envío del mismo es muy alta es porque justo en esta instancia estamos cometiendo un error).

Sigamos: Después de configurar el píxel, éste se va a activar cuando alguien (un visitante) realice una acción en el sitio. El píxel recibe esta acción o evento, recogiendo la información, y nosotros podemos ver dicho registro o actividad almacenada en el administrador de eventos. También se puede llegar nuevamente a dichos clientes potenciales mediante nuevos anuncios y promociones dentro de Facebook haciendo uso del tan beneficioso retargeting..

Qué beneficios trae el Pixel de Facebook

Los beneficios asociados a esta herramienta de marketing son:

  • Los anuncios apuntan a las personas adecuadas (público optmizado y segmentado: quizás sea menor la cantidad de público alcanzado, pero mayor la calidad de sus conversiones), porque se dirigen a potenciales clientes que ya han tenido contacto con nuestra marca realizando acciones o porque visitaron páginas específicas relacionadas. No somos desconocidos, no hay que presentar todo desde cero.
  • Se generan más ventas, ya que se permite configurar ofertas automáticas para tener un mayor alcance de personas con más probabilidades de realizar una acción deseada por la marca. Por ejemplo: Ofrecer un tentador descuento a alguien que dejó un producto en carrito y no completó el proceso de compra.
  • Permite el retargeting, haciendo que quienes han visitado nuestro sitio alguna vez, sean animados a volver a visitarlo y establecer mayores actividades con nuestra web y productos. Esto es excelente para fidelizar y fomentar comunidad.

Cómo se usa el Pixel de Facebook

Esta herramienta se puede usar para recopilar dos tipos de eventos diferentes: Los estándar (definidos previamente por Facebook) y las conversiones personalizadas que configuramos nosotros mismos desde la plataforma de Zuckerberg.

Los eventos son acciones específicas que los visitantes realizan. Facebook tiene determinados 17 de estos eventos, donde sólo se requiere copiar y pegar el código según la acción que se desee tomar. Algunos de ellos son:

  • Compra: El cliente compra en el sitio. Clarito y al pie.
  • Lead: El usuario se registra o identifica en el sitio web a cambio de información o por registro. Por ejemplo: Nos deja sus datos de nombre, teléfono y un e-mail a cambio de un e-book de regalo.
  • Información de pago: Un cliente ingresa sus datos para realizar el pago de un producto o servicio.
  • Agregar a carrito: Cuando un usuario agrega a su carrito de compras un producto.
  • Lista de deseos: Al agregar a la lista de deseos un producto.
  • Inicio de pago: Cuando se realiza el checkout y pago del producto en la web.
  • Buscar: Cuando alguien usa el buscador para encontrar algo en nuestro sitio.
  • Contacto: Cuando un usuario intenta contactarse con nuestro negocio.
  • Solicitud: Cuando alguien ingresa una solicitud para recibir nuestra respuesta sobre algún producto.

La pregunta del millón: Cómo se coloca el Pixel de Facebook

  1. En primer lugar, se debe crear el pixel. Esto se hace desde el administrador de anuncios de Facebook, seleccionando el ícono (≡) y luego haciendo clic en Píxeles.
  2. Luego se debe hacer clic en Crear pixel. Acá se asigna el nombre al píxel, se ingresa la url del sitio web y se selecciona “Crear”.
    • Elegir el nombre del pixel teniendo en cuenta que el administrador de eventos sólo tiene un píxel por cada cuenta de anuncios (el nombre debe representar a la empresa, no a una campaña específica de ella).
  3. Agregar el código píxel al sitio web: Este paso va a depender de tu plataforma de trabajo y de si contamos con la ayuda de un programador/desarrollador (sí, es probable que necesites contactarte con un profesional, pero es, definitivamente, una inversión). En todos los casos se debe copiar y pegar el código en cada página o plantilla correspondiente.
  4. Elegir si usar las coincidencias avanzadas automáticas, que es básicamente elegir si vamos a usar o no la información previamente proporcionada por los clientes para establecer coincidencias entre ellos y otros visitantes de Facebook a los que le podría gustar nuestra web y producto.
  5. Una vez instalado el código, se debe hacer clic en «Enviar prueba de tráfico». Si es efectivo, se continúa con el proceso.
  6. Se debe elegir entre los 17 eventos de Facebook. Acá va a ser determinante la estrategia que nos hayamos planteado previamente.
  7. Realizar la prueba de funcionamiento: Tenés que descargarte la extensión del asistente para píxeles de facebook. Con esta herramienta, al visitar la página donde se haya instalado el píxel, el ícono </> se va a poner azul y una ventana emergente va a indicarte si encontró el píxel en la página y si funciona correctamente.