2020 fue el comienzo de muchísimos cambios y de una acelerada digitalización del mundo en todos sus aspectos: incluido el del marketing.
2021 nos permitió asentar esos cambios, y seguir avanzando en la misma dirección, aunque esta vez con un poco más de previsibilidad.
¿Y 2022? Aquí les traigo una serie de tendencias que con seguridad serán implementadas este año en materia de marketing digital.
¿Para qué sirve saberlo? Simple: los negocios y marcas personales que sepan adaptarse a estas tendencias, serán quienes se destaquen de su competencia y surfeen con éxito las nuevas olas. Y los que no, lamentablemente quedarán olvidadas bajo un esquema obsoleto. Sí, lo sé, quizás estés pensando ahora “Gracias por eso Leo, ahora tengo miedo”. Pero dejame decirte que no es por ahí: ¡las herramientas digitales tienen un potencial enorme! Y están siempre a tu alcance.
Ahora que estás a punto de conocer las 10 tendencias de marketing digital 2022, solo te queda usar tu creatividad y poner tus recursos como marketer, para usarlas a tu favor.
Empecemos:
1. IA y automatización
Empresas de todas las industrias, independientemente de su tamaño, están implementando crecientemente softwares de inteligencia artificial para automatizar procesos porque:
– Ahorra tiempo
– Ahorra recursos
Esas tareas que antes llevaban una gran cantidad de horas de trabajo ejecutado por personas, serán reemplazadas por bots que se ocuparán de ello de forma más eficiente y rápida. Y esto permitirá reorientar aquellos recursos humanos disponibles, a actividades que requieran cualidades como la creatividad, emoción y pensamiento estratégico.
Desde el punto de vista del marketing, gran parte de las tareas que podemos automatizar mediante IA son las de ventas. Por ejemplo:
- Asesorar potenciales clientes mediante chatbots.
- Alimentar tu funnel de ventas, enviando contenido de nurturing a tus bases de datos.
- Publicitar de forma direccionada a aquellas personas que dejaron carritos abandonados, o clickearon tu contenido con anterioridad.
- Gestionar las tareas de tu CRM, con sus contactos y acciones pendientes según la etapa del flujo de venta en la que se encuentren.
- Asignar y distribuir tareas a los miembros de tu equipo.
2. Metaverso y experiencias inmersivas
Que la compañía matriz de Facebook ha pasado a llamarse “Meta” es noticia pasada. ¿La razón? El importante anuncio de su próximo lanzamiento: el metaverso.
Se trata de un universo digital virtual en el que podremos vivir casi todas nuestras experiencias cotidianas, representados por avatares 3D. Allí podremos desde hacer compras en el supermercado, hasta reunirnos con amigos o salir a cenar. Actualmente grandes empresas y organizaciones están trabajando en su desarrollo. Con lo cual, más temprano que tarde nos encontraremos en el metaverso.
Pero esta tendencia va más allá del metaverso en sí mismo, porque veremos cada vez más experiencias inmersivas, de realidad virtual, y de realidad aumentada en toda la comunicación e interacción con las marcas. Avatares y espacios en 3D serán la forma de habitar internet.
3. La privacidad primero (goodbye cookies)
Las personas usuarias pasamos cada vez más tiempo en internet, realizando todo tipo de acciones que implican proveer nuestros datos personales: desde trámites bancarios y compras en línea, hasta registros ciudadanos y gubernamentales, vida social o simplemente ocio.
Una preocupación creciente ante esto es ¿quién protege nuestros datos? Nadie quiere exponer su privacidad como costo por su actividad online.
En este sentido, empresas como Google y Apple están tomando medidas para restringir el uso de cookies de terceros en sus soluciones digitales.
Ante esto, las áreas de marketing digital deberemos tomar medidas alternativas a las cookies, quizá más éticas: explotar al máximo los datos proveídos de forma transparente por los usuarios, a través de encuestas, contenidos interactivos, lead magnets, etc. E incorporar las nuevas herramientas, como Privacy Sandbox.
4. Human-centric marketing
Pasamos del “customer-centric marketing” (marketing centrado en el cliente), al “human-centric marketing” (centrado en la personas). El marketing avanza hacia una perspectiva más humana, y centrada en los vínculos emocionales que podemos generar con nuestra audiencia, más allá de la venta.
¿Cómo? teniendo en cuenta sus intereses, sus necesidades, y lo que nuestra empresa es capaz de ofrecer como valor a las personas. Así podrás humanizar a tu marca.
Aquí cobra protagonismo el marketing de contenidos, y el marketing emocional como formas de alimentar esa relación.
5. E-commerce + redes sociales
En 2022 continúan cobrando protagonismo las compras a través de redes sociales.
TikTok ha anunciado a principios del año pasado sus pruebas de “TikTok shopping”, una nueva funcionalidad para hacer compras dentro de la app. Lo mismo sucederá con Pinterest, y con Twitter, otras de las redes sociales más importantes de este momento.
Con lo cual, debemos prepararnos para estas experiencias integradas, que facilitarán muchísimo las compras vía e-commerce, y simplificarán el proceso de venta, aumentando la conversión: podremos, desde una misma plataforma, generar engagement, contenido de valor, y ventas directas, a solo un click.
6. Eventos híbridos
Si hay un legado que nos dejó la pandemia es el de los eventos virtuales: desde reuniones de ventas o asesoramiento, hasta cursos y webinars. Con todas las ventajas que ello supone para la conexión internacional con clientes o prospectos.
Pero es claro que ya hemos comenzado a transitar la famosa “nueva normalidad”, y en algunos ámbitos se está promoviendo un parcial regreso a la presencialidad.
Y todo eso deriva en un nuevo concepto: el de los eventos híbridos. Su objetivo es incorporar un componente de presencialidad -para aquellos que lo deseen y encuentren enriquecedor-, pero sin dejar de lado, e incluso priorizando la virtualidad. Esto implica seguir trabajando en redes de comunicación online cada vez más ágiles y cómodas desde el punto de vista de la experiencia de usuario.
7. Gamification
La industria de los videojuegos crece exponencialmente cada año, y con esto, sus mecánicas se trasladan a otros ámbitos, como el de los negocios, el marketing y la publicidad.
La gamification se trata de introducir las dinámicas del juego, en contextos ajenos a él. ¿Su objetivo? Fidelizar a tu público objetivo, y generar mayor engagement. Porque se basa en motivaciones inherentemente humanas: la sensación de comunidad, la búsqueda de logros y recompensas inmediatas.
Algunos ejemplos: podemos mencionar desde las páginas web que ofrecen un juego simple para pasar el tiempo mientras esperas que tu conexión mejore o tu archivo se descargue, hasta ruletas de premios con descuentos/regalos, o incluso filtros de Instagram que con un challenge invitan a jugar.
Hay muchos canales en los que las empresas podemos incorporar esta herramienta: sitios webs, aplicaciones, redes sociales, etc. Y también muchas formas: no es necesario crear un juego como tal, con sus niveles y estrategias. A veces solo basta con darle a tus propios elementos de marca un estilo más lúdico.
Lo más importante: analiza tu estrategia. No es buena idea que te lances a proponer un juego solo porque es tendencia, si eso no es coherente con tu personalidad e identidad de marca.
8. Video-marketing
Solo basta con ser usuario de internet para reconocer la fuerza que viene cobrando día a día el formato de video. Se estima que para 2022, cerca del 82% de todo el tráfico online será ocupado por videos. Desde el éxito rotundo de TikTok (que a esta altura no es ninguna novedad), cada vez más plataformas están incorporando secciones dedicadas exclusivamente a los archivos audiovisuales.
¿Por qué deberías darles importancia e incorporarlos a tu estrategia de marketing? Los videos tienen muchísimas más posibilidades de mostrarse entre los primeros resultados de las páginas de búsqueda. Podés usarlos para mostrar tus productos, darte a conocer con tu audiencia y humanizar tu marca, brindar cursos y capacitaciones, y un gran etcétera.
Y no estamos hablando únicamente de videos pre-grabados. El live-stream es una de las formas de consumo de video que más exponencialmente viene creciendo en el último tiempo. Una prueba de ello es el lanzamiento de Youtube Gaming, una plataforma similar a Twitch, cuyo objetivo es dirigirse a la comunidad gamer.
Este gráfico muestra la cantidad de horas que pasan los usuarios viendo videos online año a año. Fuente: Wyzowl.
¿Debo aplicar estas 8 tendencias de marketing digital 2022 a mi marca/la de mi cliente?
Esta me parece una pregunta más que importante. Y la respuesta es: depende. Primero debés preguntarte:
– ¿Está alineado con mis objetivos y modelo de negocio?
– ¿Cuento con recursos suficientes como para hacerlo con calidad?
– ¿Es compatible con la personalidad de la marca?
No me cansaré nunca de repetir que no todas las estrategias funcionan para todos los negocios. Por eso, antes de emprender una acción únicamente porque está de moda, deberás hacer un buen análisis de tu estrategia.
No basta con que algo esté en tendencia en el mundo del marketing digital, para que sea recomendable que lo incorpores a tu plan. Pero es importante que conozcas y contemples todas las opciones porque, de lo contrario, puede que estés desaprovechando una buena oportunidad de destacar de tu competencia.
¿Tenés dudas? Puedo asesorarte de forma personalizada a través de sesiones de asesoría en marketing digital. Analizaremos tu negocio, y la manera en la que podés estar al día con las tendencias sin cometer errores ¡Escribime!